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SOPORTE.
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO EN HARDWARE
¿El Mantenimiento de sus equipamientos es crítico para mantener su sistema en marcha?
Los Servicios de Mantenimiento de nuestra empresa ofrecen desde actividades de corrección de HW y SW , a actividades de soporte técnico administrado, que proporcionan facilidad, simplificación y optimización de los recursos.
Con un Contrato de Mantenimiento , usted protege su entorno de hardware a través de una alta disponibilidad de los equipamientos, minimizando así los riesgos de pérdidas financieras, asegurando la preservación de la imagen de su empresa.
Tanto si es una pequeña empresa como una gran corporación, PCSHOPS tiene Servicios de Mantenimiento y Soporte Técnico diseñados para atender a sus necesidades.
Visite los links que anteceden, donde podrá descubrir cómo los servicios ofrecidos por PCSHOPS pueden generar soluciones rápidas, contribuyendo para que usted no pierda el foco en su negocio.
SERVICIOS DE SOPORTE EN SOFTWARE
Los problemas relacionados con el software pueden realmente disminuir la velocidad de la empresa, sin mencionar que dejan al equipo de IT sin trabajar. ¿Cuál es la solución? Un punto de contacto único para tratar todas sus necesidades de soporte de software, independientemente de que su organización utilice un software de IBM o de otros proveedores. PCSHOPS cuenta con un portafolio de servicios de soporte remoto de sus productos de software, las 24 horas, los 7 días de la semana, incluyendo la corrección de los problemas y el asesoramiento acerca de la utilización del producto.
Los Servicios de Soporte de Software de PCSHOPS pueden ayudarlo a:
La vasta experiencia de PCSHOPS sobre los productos puede ayudar a su organización a solucionar rápidamente aún los problemas más complejos relacionados con el software, para mantener las operaciones en funcionamiento de una manera eficiente.
SERVICIOS DE SOPORTE ADMINISTRADO
Se trata de soluciones de valor agregado adecuadas a las necesidades específicas de su empresa para todo su soporte de hardware y software en entornos complejos y heterogéneos.
Los Servicios de Soporte Administrado de PCSHOPS están diseñados para establecer un único punto de contacto y una estructura de contratación simplificada para el soporte de hardware y software de múltiples proveedores en todos sus centros de cómputos.
Aspectos destacados
Cuando se trata del soporte de IT, usted necesita un proveedor en el que pueda confiar, lo que no siempre es fácil cuando se tienen varios contratos de soporte con diferentes niveles de servicio. Especialmente en situaciones complejas, puede parecer que sólo usted es responsable de realizar lo que sea necesario para diagnosticar los problemas y de coordinar la comunicación entre los proveedores. Afortunadamente, existe una opción mejor.
Este servicio provee un punto único de contacto, de manera que usted no tiene que dedicarle tiempo a la coordinación de los servicios de soporte de IT. PCSHOPS utiliza un modelo de servicios automatizado e integrado, probado en clientes de todo el mundo, que ayuda a reducir el tiempo de inactividad de sus equipos al perfeccionar la identificación de los problemas y de las soluciones adecuadas para todo su entorno de IT. También permite que PCSHOPS busque oportunidades a largo plazo para reducir las interrupciones en su entorno y trabajar estrechamente con usted para lograr las mejoras.
Podemos ayudarlo a cumplir con las expectativas respecto a sus niveles de servicio y actuar como un asesor de confianza para su organización de IT.
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